Quoi ?

Création d’un programme de formation pilote sur-mesure dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle expérience client, mixant théorie, expériences et rencontres de professionnels de secteurs annexes (food, hôtellerie, théâtre).

Où et Quand ?

À Paris, en novembre 2019

Qui ?

À destination des vendeurs France d’une Maison de haute joaillerie française.

L’objectif ?

- Faire intégrer aux vendeurs un nouveau parcours client en 5 étapes

- Renforcer l’Expérience au sens large : expérience client, expérience magasin, expérience vendeur etc.

- Développer l’adaptabilité des vendeurs selon les différentes clientèles internationales

Combien ?

20 vendeurs de boutiques sélectionnées pour ce nouveau programme de formation pilote, qui a ensuite été déployé au niveau monde.

En quelle langue ?

En anglais