Quoi ?

Formation du personnel de vente aux différences multiculturelles de la clientèle chinoise dans le but de développer leur connaissance de ces clients, de leur culture shopping/ Luxe, sans oublier un certain sens de l’étiquette. Pourquoi ? Afin d’assurer un processus de vente sans friction, associé au plus haut niveau de service.

Où et Quand ?

En distanciel, formation découpée en 2 classes virtuelles de 3h, entre octobre et novembre 2022.

Qui ?

Vendeurs et responsables boutiques, experts Travel Retail.

L’objectif ?

- Mieux comprendre les exigences de la clientèle chinoise : comment adapter son approche, discours et techniques de vente aux attentes et désirs des clients et visiteurs

- Bénéficier d’une approche interculturelle

- Identifier les do’s & don’ts

Quel nombre ?

Jusque 10 participants par session

En quelles langues ?

En français, bientôt disponible en anglais !