Notre Agence
Retail Factory, une agence 100% Retail
Le Retail se transforme et les marques ont besoin d’être accompagnées pour réussir leur mutation dans l’ère de l’omnicanal. De ce constat est née Retail Factory en 2017, une agence dédiée à ce secteur où se mêlent excellence, technique et transformation.
Retail Factory sillonne le monde à la découverte des derniers concepts et accompagne régulièrement ses clients à Paris, et à l'étranger pour décrypter les habitudes d’achat du consommateur, identifier les dernières innovations et imaginer le magasin de demain.
Ses domaines d’expertises vont du conseil à la formation, en passant par l’analyse de tendances et la création d’expériences sur-mesure, le tout dans une logique d’amélioration de l’expérience client et collaborateur. Ses partenaires sont principalement issus des secteurs de la beauté, de la mode, du luxe et de l’hospitality.
Notre équipe
Les associés
Adeline Çabale and Jacques Guyot met in New York in 2019. Their shared passion for Retail regularly led them to work on numerous projects, before joining forces in 2023.
The strengths of their duo: an insatiable curiosity, a winning association nourished by keen eyes, an eye for detail, a love for beauty... and good things!
Donatienne Richard
Nadine Goetz
Françoise Quichaud
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Laure Hiriart
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Michel Dalonneau
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Catherine Parillaud
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Delphine Dupuis
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Ophélie Ayouaz
Olivier Clémençon
Rémy Falorni
Florence Leblond
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Stéphanie Jeuffrain
Stéphane Brismontier
Séphora Talmud
Jacques Guyot
Notre équipe compte aujourd'hui près de 20 experts. Nous travaillons avec des consultants formateurs agiles et pluridisciplinaires dont l'expertise est renforcée par leur connaissance accrue des réalités du terrain. Nos principaux intervenants :
Nos consultants formateurs
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Linda Ara Tebaldi
Camille Çabale
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Céline Seehase
Notre équipe support
Leur mission : veiller au bon fonctionnement de nos projets et garantir une relation client de qualité.
Notre réseau d'éclaireurs
Parce que nous ne partageons jamais un concept que nous n'avons pas visité, nous nous appuyons sur notre réseau d'éclaireurs en Europe et aux États-Unis.
Pour l'Asie et le Moyen-Orient, nous faisons appel à notre agence-sœur Bienvenue Factory.
Notre reseau d'eclaireur
Leur mission : veiller au bon fonctionnement de nos projets et garantir une relation client de qualité.
Notre experte e-learning
Charlotte Delaval travaille dans la conception et production de formation digitale depuis 12 ans. Elle accompagne au quotidien des clients du Retail dans les savoir-être et les savoir-faire de leurs collaborateurs. Son parcours en Communication Visuelle et Multimédia lui permet aujourd'hui d'enrichir la formation digitale de visuels, vidéos et expériences immersives ludiques et sonores se rapprochant de nos usages quotidiens.
Ses point forts : La personnalisation de l’environnement à la charte du client, l’interactivité des capsules en fonction des apprenants, de leur support de consultation et du temps qu’il ont à consacrer à la formation.
Notre réseau d'éclaireurs
Parce que nous ne partageons jamais un concept que nous n'avons pas visité, nous nous appuyons sur notre réseau d'éclaireurs en Europe et aux États-Unis. Pour l'Asie et le Moyen-Orient, nous faisons appel à notre agence-soeur Bienvenue Factory.
Notre équipe Support
Leur mission est de veiller au bon fonctionnement de nos projets, et de garantir une relation client de qualité.
Linda
Camille
Celine
Yann Gregoire
Graphiste
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Morgane Maillot
Assistante formation
Pascale Philis
Assistante Administrative
Notre différence
Depuis notre création, nous nous impliquons dans chaque mission pour construire une relation de confiance avec nos collaborateurs et partenaires. Nous sommes passionnés et avons à cœur de vous transmettre cette passion du Retail en restant en veille constante des nouvelles innovations et tendances à vous partager pour vous aider à construire le Retail de demain.
Nous créons et utilisons des méthodes actives et ludiques parfaitement adaptées au rythme des équipes de vente, implicantes et utiles dès le retour sur le terrain.
Notre certification
Notre agence est un organisme de formation reconnu par l'État, et certifié Qualiopi depuis le 18 février 2021. Marque de certification attestant de la qualité des formations que nous dispensons, cette certification est renouvelée tous les 18 mois lors des audits d'évaluation qui sont menés dans nos locaux.
Notre agence-sœur en Asie
Bienvenue Factory est une agence spécialisée dans l’expérience client, les pratiques retail - online et offline - et le développement des marques de l’Europe à l’Asie, dirigée par notre partenaire Chloé Cortinovis. Implantée à Singapour depuis 2018, elle offre une expertise qui conjugue formation, conseil et accompagnement opérationnel, et s’appuie sur plus de 15 ans d’expérience retail et innovation digitale dans les secteurs du luxe, de la mode et du design, de l’art de vivre et des services.
Bienvenue Factory propose des programmes clés en main à destination de dirigeants, comités exécutifs et équipes opérationnelles pour comprendre les usages et les nouveaux comportements clients attendus, réussir leur mutation dans l’ère de l’omnicanal et aborder les marchés asiatiques de façon pertinente. Son écosystème s’appuie sur un portfolio d’experts métiers, consultants, formateurs, startups et partenaires technologiques basés en Europe et en Asie.