Formation Expérience Client - Luxe
Quoi ?
Création d’un programme de formation pilote sur-mesure dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle expérience client, mixant théorie, expériences et rencontres de professionnels de secteurs annexes (food, hôtellerie, théâtre).
Où et Quand ?
À Paris, en novembre 2019
Qui ?
À destination des vendeurs France d’une Maison de haute joaillerie française.
L’objectif ?
- Faire intégrer aux vendeurs un nouveau parcours client en 5 étapes
- Renforcer l’Expérience au sens large : expérience client, expérience magasin, expérience vendeur etc.
- Développer l’adaptabilité des vendeurs selon les différentes clientèles internationales
Combien ?
20 vendeurs de boutiques sélectionnées pour ce nouveau programme de formation pilote, qui a ensuite été déployé au niveau monde.
En quelle langue ?
En anglais